L’Hospitalet de Llobregat impulsa un model de comunicació clara
L’Ajuntament de L’Hospitalet de Llobregat ha iniciat el projecte “Parlar clar per servir millor”, destinat a facilitar la comprensió de tràmits municipals per a la ciutadania. Amb l’objectiu de millorar l’experiència i la confiança del ciutadà, l’initiativa se centra en la transparència i la claredat en les comunicacions. Basant-se en la guia de la Generalitat de Catalunya sobre comunicació clara, aquest projecte s’ha adaptat a la realitat local per tal d’establir un model propi centrat en la millora constant.
La iniciativa va sorgir de la necessitat d’ajudar a la població a entendre millor les notificacions i els tràmits administratius, sovint redactats en un llenguatge massa complex. Amb sessions de formació i sensibilització, l’ús del llenguatge planer ha anat guanyant terreny dins de l’organització municipal, establint directrius per a la redacció de documents oficials.
El projecte s’ha presentat a la Florida 6.0, un equipament que integra una Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) que facilita la gestió digital de tràmits per a la ciutadania. En paral·lel, el Centre de Transformació Digital la Florida serveix com a punt de referència en la lluita contra la bretxa digital.
La Caravana d’Innovació Digital de la Diputació de Barcelona destaca bones pràctiques de digitalització entre governs locals i forma part del servei Municipi360, que busca millorar les competències dels municipis amb menor població en àrees com innovació i eficiència. Aquesta iniciativa alinea amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS), ja que promou el desenvolupament d’infraestructures i la reducció de desigualtats.
- Et Recomanem -
